Hedeflerinin 3 yıl içinde Türkiye’nin en büyük 10 sigorta şirketi arasında yer almak olduğunu vurgulayan Referans Sigorta Genel Müdürü Oğuz Karahançer, “Geçmişte şirket ile acenteleri karşı karşıya getiren doğrudan satış yerine iş ortaklarımızla daha sürdürülebilir ve güçlü bir ilişki kuracağız” diyor.

ALP SÜER/SİGORTAMEDYA ÖZEL

Türkiye sigorta sektörün yakından izleyenler, sektörde 2000’li yılların başında yaşanan satın alma furyasının son yıllarda yeniden alevlendiğine tanık oluyor. Ancak, bir farkla; bu kez yabancılardan çok yerli yatırımcıların sektöre giriş yaptıkları gözleniyor. Yabancı grupların da sektöre ilgisi devam etmekle birlikte yerli sermayenin sektördeki payı artmaya devam ediyor. Kiler Grubu’nun, sektörün köklü şirketlerinden Generali Sigorta’yı satın alması 2025 yılında sektörde en çok ses getiren satın alma operasyonlarının başında geldi. Grup, satın alma sürecinin tamamlanması ve yasal otoritelerden gerekli izinlerin alınmasından sonra kolları sıvadı. İlk olarak şirketin Genel Müdürlük görevine sektörün deneyimli isimlerinden Oğuz Karahançer getirildi. Şirketin ismi Referans Sigorta olarak değişti. Yeni marka, bir basın toplantısı ile de kamuoyuna tanıtıldı. Biz de bu ay Hayatımız Sigortalı Dergisi’nin kapağında Referans Sigorta Genel Müdürü Oğuz Karahançer’e yer verdik.  Karahançer’den “Kiler Grubu neden Generali Sigorta’yı tercih etti?” “Referans Sigorta’nın önümüzdeki dönemde hedefleri nedir?” “Kiler Grubu yeni satın almalar yapacak mı?” sorularımıza yanıt almaya çalıştık. Sorularımıza açık yüreklilikle yanıt veren Karahançer, “Hedefimiz üç yıl içinde Türkiye’nin en büyük 10 sigorta şirketi arasında yer almak” diyor. Geçmiş dönemde şirket ile acenteleri karşı karşıya getiren doğrudan satışı kaldırdıklarını vurgulayan Karahançer, “Yeni dönemde iş ortaklarımızla daha sürdürülebilir ve güçlü bir ilişki kuracağız” diye konuşuyor.

Generali’nin birikimi ve  değerleri tercih sebebi oldu

Karahançer, tüm alternatifler arasında Kiler Grubu’nun Generali Sigorta’ya yatırım yapması konusunda, “Generali, diğer alternatifler arasında geçmiş birikimi, kültürü ve ülkemize kattığı değerler açısından en değerli seçenekti. Bu nedenle de tercih sebebi oldu” açıklamasında bulunuyor. Kiler Grubu’nun Generali Sigorta’yı satın alarak pazara girmesinin gerçekten çok büyük bir fırsat olduğunu vurgulayan Karahançer, “Grubumuz, faaliyet gösterdiği tüm branşlarda, alanlarda ve pazarlarda her zaman öncü ve yenilikçi olma misyonunu benimsemiş ve bu doğrultuda hareket etmiştir. Burada da büyük bir oyuncu olma hedefimiz var. Generali, kısa süre içinde en iyi oyunculardan biri olacak ve bunu hep birlikte göreceğiz” diye konuşuyor. Karahançer, Kiler Holding’in yaptığı yatırımla yerli sermayenin sigorta sektöründeki etkisini artıracağına dikkat çekiyor.

Generali Sigorta’nın farklı ihtiyaçlara ve müşteri profillerine yönelik çeşitli ürünler sunduğunu hatırlatan Karahançer, ürün gamını yeterli bulmakla beraber Referans Sigorta olarak bunu daha da zenginleştirmeyi planladıklarını söylüyor. Karahançer’den aldığımız bilgilere göre, şirket ilk aksiyon olarak Trafik Sigortası ruhsatına başvurdu. Bu alanda da müşterilerine hizmet vermek istiyor. Buna ek olarak, şirket son yılların gözde branşı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nda da (TSS)  iddialı. 

Tüm branşlarda iddialı bir oyuncu olacağız

Referans Sigorta aslında trafik ve TSS dışında bütün branşlarda sürdürülebilir bir büyüme hedefliyor. Nitekim, Karahançer geçen ay katıldığı Sigortamedya’nın YouTube kanalı Sigorta Ekranı ve 27 Şubat’ta düzenlenen lansman toplantısında bunun sinyallerini verdi. Karahançer’in şu sözlerini özellikle not aldım: “Dağıtım kanallarının sattığı tüm poliçelerde yer almak istiyoruz. Bunun için çalışmalarımıza başladık ve eksik kaldığımız noktaları nasıl tamamlayabileceğimizi değerlendiriyoruz. Hazırlıklarımızı en kısa sürede tamamladıktan sonra, tüm branşlarda iddialı, tüm dağıtım kanallarıyla çalışabilen bir sigorta şirketi olacağımızı buradan duyurmak isterim. Eğer ilk üçte, beşte veya onlu sıralarda olmak istiyorsak bunların hepsini yapmak zorundayız. Acente dağıtım kanalı özelinde geçtiğimiz yıl yaklaşık 5 milyon poliçe sattık. Bu rakamı daha da artırmayı hedefliyoruz.”

Doğrudan satış, acentelerle güçlü bağı zedeledi

“Satın alma süreci tamamlandıktan sonra Generali Sigorta’da ne gibi eksikler gördünüz? Yeni yönetim, Generali yeni adıyla Referans Sigorta’ya neler katacak?” sorularımıza da yanıt veren Karahançer eksiklik olarak özellikle acentelerle ilişkilerin de bozulmasına yol açan ‘doğrudan satış’ (Genel Müdürlükten satış) gibi uygulamalara dikkat çekiyor. Geçmişte şirket ile acenteyi karşı karşıya getirerek aradaki güçlü bağı zedeleyen ve şirketin başarısına gölge düşüren doğrudan satış gibi uygulamaların ısrarla uzun yıllar boyunca sürdürüldüğünü vurgulayan Karahançer, “Acentelerimiz, ailemizin bir parçasıdır. Referans Sigorta ile başlattığımız yeni dönemde iş ortaklarımızla daha sürdürülebilir ve güçlü bir ilişki kurmayı hedefliyoruz” diyor.

Acente sayımız artacak

Acente odaklı iş modeli ve dijitalleşme yatırımlarıyla daha erişilebilir ve müşteri odaklı bir yapı kuracaklarını belirten Karahançer, Referans Sigorta’nın öncelikli hedeflerini acente sayısını artırmak, tüm dağıtım kanallarında aktif rol almak ve müşterilere kişiselleştirilmiş çözümler sunmak olarak sıralıyor. Karahançer, “Tüm acentelerin kolaylıkla ulaşabileceği, projelerini paylaşıp hayata geçirebileceği, kazançlarını arttırıp daha verimli çalışabilecekleri bir şirket olma iddiamız var. Yazılacak olan bu başarı hikâyesine ortak olacak, tutarlı, istikrarlı, ilham veren ve tamamen güvenebilecekleri şirketimize bütün iş ortaklarımızı davet ediyorum” şeklinde konuşuyor. 

Sektör 2025’te de reel büyür; poliçe arzında sıkıntı yaşanmaz

Türkiye sigorta sektörü ile ilgili olarak 2025 yılı beklentilerini de öğrendiğimiz Oğuz Karahançer, sektörün  bu yıl da reel anlamda büyüyeceği ve sektörde poliçe arzında bir sıkıntı yaşanmayacağı görüşünde. Reel büyümeyi olumsuz etkileyebilecek zorluklara karşı dijitalleşme, sigorta bilincinin artması vb. etkenlerin sektördeki büyümeyi olumlu yönde etkileyeceğini vurgulayan Karahançer, “Reel büyüme, ekonomik koşullara bağlı olarak güçlü bir artış gösterecek. Ancak, sektörün sürdürülebilir büyümesi için sigorta şirketlerinin portföylerini dikkatli yönetmesi gerekiyor” diyor. 

Şirketler risk değerlendirme politikalarını iyi yönetmeli

Faiz oranlarındaki gerilemenin sektör üzerindeki etkileri konusunda ise Karahançer şu değerlendirmelerde bulunuyor:  “Sigorta sektörü genelinde olmasa da şirketlerin bir önceki yıla ait bilançolarına bakıldığında faiz oranlarında gerilemenin etkilerini görebiliyoruz. Faiz oranlarının düşük olduğu bir ortam, yapılan yatırımlardan elde edilen getiri oranlarında da düşüşe sebep olabiliyor. Ancak, sigorta şirketlerinin kârlılığını etkileyen faktörleri faiz oranlarıyla sınırlandırmak doğru değil. Şirketin performansı, risk yönetimi, müşteri portföyü, iş süreçlerindeki verimliliği ve ürün gamı gibi unsurlara göre şekillenir. Gerileyen faiz oranlarının kârlılık üzerinde olabilecek olumsuz etkilerini kontrol altında tutabilmek adına sigorta şirketleri açsından başta risk değerlendirme politikalarını sektör dinamiklerine göre öngörülü bir şekilde yönetmek, değişimlere karşı esnek ve stratejik bir yaklaşım benimsemek faydalı olacak.”

Generali neden Referans Sigorta oldu?

Şirketin yeni marka ismi olan ‘Referans’ın, 2000’li yıllarda benim de uzun süre çalıştığım Hürriyet Gazetecilik bünyesindeki Refarans Gazetesi ile isim benzerliği basın sektöründekiler için ayrıca sürpriz oldu. Kiler Grubu’nun neden bu ismi seçtiği konusunda Karahançer sektörün referans noktası olmak istediklerini söylüyor. Sigortacılığın yalnızca bir poliçe sunmak değil; aynı zamanda güven vermek ve belirsizliklere karşı bir koruma kalkanı sağlamak olduğunu ifade eden Karahançer, “Generali Sigorta’nın köklü geçmişinden aldığımız güç ve Kiler Holding’in vizyoner yaklaşımıyla sektörün güven ve çözüm merkezi olarak ‘Referans Noktası’ olmayı hedefliyoruz” diyor.

Kiler Grubu, sigorta sektöründe yeni satın alma yapacak mı?

Sigorta sektörünü yakından izleyenler, “Kiler Grubu, sektörde yeni bir satın alma yapacak mı?” “Grup, son yılların gözdesi Bireysel Emeklilik Sistemi’ne de girecek mi?” gibi soruların yanıtlarını da merak ediyor. Bu hususlara da açıklık getiren Karahançer, öncelikle lansmanını yaptıkları yeni markaları Referans Sigorta’nın gelişimine odaklandıklarını vurguluyor. İlerleyen dönemlerde farklı alanlarda da varlık göstermeyi, dönemsel ve sektörel şartlar göz önünde bulundurularak değerlendireceklerini ifade eden Karahançer, “Stratejik kararlarımızı, sektördeki gelişmelere göre esnek bir şekilde şekillendireceğiz” diye konuşuyor. Yeni satın alma veya birleşmelerin de kısa vadede planlarında bulunmadığını belirten Karahançer, bununla birlikte olası piyasa fırsatlarını da değerlendirmekten geri durmayacaklarını söylüyor.

Sürdürülebilir kârla birlikte üst sıralarda yer almak mümkün

Referans Sigorta Genel Müdürü Oğuz Karahançer, sektördeki birçok meslektaşından farklı olarak sürdürülebilir kârlılıkla birlikte sektör sıralamasında üstlerde yer almanın mümkün olduğunu düşünüyor. Sürdürülebilir kârlılıktan ödün vermeden de bir şirketin sektör sıralamasındaki yerini muhafaza etmesinin mümkün olduğunu ifade eden Karahançer, şu görüşleri dile getiriyor: “Önümüzdeki 3 yıl içerisinde Referans Sigorta’yı hem kârlı hem de sıralamalarda hak ettiği yeri alan bir şirket haline getirme arzusundayız. Bu hedefimizi gerçekleştirmemizin yolu da, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza değer sunan, sürdürülebilir bir büyüme sağlayacak stratejileri hayata geçirmekten geçiyor. Dijital dönüşüme, veriye dayalı karar süreçlerine, müşteri odaklılık alanlarına ve dağıtım kanallarına ciddi yatırımlar yapmayı planlıyoruz. Özetle, hedefimiz yalnızca sıralamada yükselmek değil, aynı zamanda sektörde uzun vadeli başarıya odaklanan, sürdürülebilir ve değer odaklı bir büyüme modelini benimsemek.”

İyi aile babası olan Oğuz Bey, organik tarıma da zaman ayırıyor

Röportajımızın sonunda sıra geldi; Oğuz Karahançer’i sigortacı-finansçı kimliği dışında tanımaya. Oğuz Bey’in hobi ve ilgi alanlarını kendi ağzından noktasına virgülüne dokunmadan okuyucularla paylaşmak istiyorum. “Yoğun tempoda geçen çalışma hayatımın yanı sıra, iş ve özel hayat dengesini korumak adına aileme ve hobilerime zaman ayırmaya önem veriyorum. Hobilerim arasında sıklıkla organik tarıma zaman ayırıyorum. Kendi bahçemle ilgilenmek, organik ürünler yetiştirmek ve daha sonrasında bunları ailem ve arkadaşlarımla paylaşmaktan keyif alıyorum. Bir kız babası olarak gençlerimizin eğitime erişimde eşit şartlara sahip olmaları benim için önemli bir konu. Bu sebeple de eğitime katkı sağlayacak projelerde yer almak, gençlerin potansiyellerini en iyi şekilde ortaya koymalarına yardımcı olmak için çeşitli projelerde mümkün olduğunca yer almaya çalışıyorum.”

Sigorta sektörüne 1998’de başladı

1975 yılında Kayseri’de doğan Oğuz Karahançer, 1993 yılında TED Kayseri Koleji’nden mezun oldu. 1997 yılında Yıldız Teknik Üniversitesi Matematik Mühendisliği Bölümü’nü tamamlayan Karahançer, kariyerine 1998 yılında sigorta sektöründe başladı. Sektörde çeşitli üst düzey görevlerde bulunan Karahançer, Neova Sigorta’da Genel Müdür Yardımcılığı görevimin ardından Ocak 2025 itibariyle Referans Sigorta’nın (Eski ismi ile Generali Sigorta) Genel Müdürü olarak çalışma hayatıma devam ediyor.

Referans Sigorta, vatandaşların güvenle başvuracağı marka olacak

Kiler Holding tarafından satın alınan Türkiye’nin en eski sigorta şirketi Generali Sigorta, ‘Referans Sigorta’ ismiyle yola devam ediyor. Şirket, yeni adı ve vizyonunu 27 Şubat’ta düzenlenen basın toplantısı ile duyurdu.   Şirketin gelecek hedeflerinin ve sektörde yaratmayı planladığı dönüşümün paylaşıldığı toplantıda konuşan Referans Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Ümit Kiler, şunları söyledi: “Generali Sigorta’nın Kiler Holding bünyesine katılması finans sektöründeki büyüme hedeflerimizin bir parçası. Köklerimize ve değerlerimize sahip çıkarak faaliyet gösterdiğimiz her sektörde öncü olmayı başardık. Sigortacılık sektöründe de aynı azim ve kararlılıkla ilerleyeceğiz. Generali Sigorta’nın 162 yıllık mirasını devralarak vatandaşlarımızın güvenle başvuracağı bir marka oluşturuyoruz. Referans Sigorta, güvenin yeni adı olarak sektörde fark yaratacak.”